Відповіді на важливі питання
Друзі, маємо важливі й дуже непрості новини.
Після 15 років роботи благодійна платформа dobro.ua завершує свою діяльність.
З 7 жовтня 2026 року платформа припиняє прийом благодійних внесків.
За ці 15 років через dobro.ua було зібрано майже 1 мільярд гривень, здійснено понад 2 мільйони благодійних внесків та реалізовано понад 10 тисяч благодійних і соціальних проєктів.
За кожною з цих цифр були ви.
Люди, які одного дня відкривали dobro.ua, обирали історію, якій хотіли допомогти, і натискали кнопку «Підтримати». Хтось робив це один раз. Хтось повертався знову і знову. Хтось налаштував регулярну допомогу і підтримував наших підопічних роками.
Саме завдяки вам тисячі добрих справ стали можливими.
Тому зараз для нас принципово важливо завершити роботу dobro.ua так само, як ми працювали всі ці роки: відповідально, прозоро і з виконанням усіх зобов’язань перед людьми, які нам довіряли.
Ми розуміємо, що у вас можуть виникнути запитання, тому зібрали відповіді на основні з них.
1. До якого часу можна підтримувати проєкти на dobro.ua?
До 7 жовтня 2026 року можливість здійснювати благодійні внески на активні проєкти залишається доступною. З 7 жовтня платформа припиняє прийом нових благодійних внесків.
2. Що буде з коштами, які я вже перерахував/ла?
Усі кошти, які вже надійшли на проєкти dobro.ua, будуть використані відповідно до визначених благодійних цілей та чинних Правил, Принципів і Процедур платформи.
3. Що буде, якщо проєкт, який я підтримав/ла, не встигне зібрати всю необхідну суму?
Зараз команда dobro.ua разом із благодійними організаціями окремо опрацьовує кожен активний проєкт. Там, де зібраної суми достатньо для часткової реалізації проєкту, ми зробимо все можливе, щоб кошти були використані на допомогу відповідно до мети збору. Кожен такий випадок буде опрацьований окремо, а інформація про завершення проєкту та використання коштів буде відображена на його сторінці.
4. Що буде з регулярними благодійними платежами оформленими через платформу?
Після припинення прийому благодійних внесків регулярні списання бути автоматично припинені.
5. Чи працюватиме мій особистий кабінет?
До завершення роботи платформи особистий кабінет працюватиме у звичному режимі. Ви матимете доступ до інформації про свої благодійні внески та історію допомоги.
6. Що буде із сайтом dobro.ua та проєктами?
Сайт dobro.ua залишатиметься у відкритому доступі, але без можливості здійснювати пожертви. Це дозволить усім охочим і надалі ознайомлюватися з інформацією про реалізовані благодійні проєкти, їхні результати та фінансові звіти.
7. Чи зможу я й надалі підтримувати організації, яким допомагав/ла через dobro.ua?
Так. Благодійні та громадські організації, проєкти яких були представлені на dobro.ua, продовжують свою роботу. Після завершення роботи платформи ви зможете підтримувати їх безпосередньо через їхні власні ресурси. І ми дуже сподіваємося, що знайомство з фондами та організаціями, яким ви довіряли через dobro.ua, продовжиться й надалі.
8. У мене залишилися питання щодо платежу, перерахування коштів або потрібна довідка. Куди звертатися?
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо здійсненого благодійного внеску, платежу, перерахування коштів, регулярної допомоги, підтвердження платежу, отримання довідки або будь-які інші фінансові чи технічні питання, будь ласка, пишіть нашій службі підтримки: [email protected] Ми залишаємося на зв’язку і допоможемо розібратися з кожним зверненням.
Дякуємо за ці 15 років разом.
Ваша команда dobro.ua
